售后服務(wù)

　　售后服務(wù)支持：

　　為(wèi)了给客户提供完善周到的服務(wù)，免除客户的后顾之忧。我们公司制定了完善的售后服務(wù)制度和有(yǒu)效的售后服務(wù)措施，并开通售后服務(wù)热線(xiàn)，给用(yòng)户提供满意的问题解答(dá)和技 术支持;并设有(yǒu)售后服務(wù)部,对客户进行定期回访。公司目前拥有(yǒu)多(duō)名售后服務(wù)工程师作為(wèi)强有(yǒu)力的售后服務(wù)队伍，為(wèi)您的售后服務(wù)提供保障。我们公司向您做出下述维修服務(wù)承诺，并按照该服務(wù)承诺的要求向您提供维修服務(wù)。

　　一、机器一年有(yǒu)限保修

　　自您購(gòu)买之日(以正式購(gòu)货日期為(wèi)准)起，机器免费保修一年。

　　二、售后流程

　　1、机器在安装调试成功后，公司录入顾客档案，派员工售后服務(wù)工程师负责技术跟踪服務(wù)，定时追踪机器使用(yòng)情况。机器出现报障后您可(kě)以拨打我们的售后服務(wù)热線(xiàn)電(diàn)话：19939890380或添加微信联系我们，了解详细的故障原因，并确定上门维修时间。

　　2、售后服務(wù)工程师上门维修时，先对机器做详细的检查，之后向您详细介绍故障原因，再进行维修，机器修复后您确认维修完成后在售后服務(wù)作业表上签字确定。

　　三、免除保修义務(wù)

　　对于下列原因导致的机器故障、工作异常或损坏，我们公司不承担免费保修义務(wù)，请您选择有(yǒu)偿服務(wù)。

　　1、当您的机器超出保修期时;

　　2、您未按说明书要求使用(yòng)及保养机器或人為(wèi)损坏;

　　3、自然灾害等不可(kě)抗力(如地震、火灾等)原因。

　　為(wèi)了向您提供优质的售后服務(wù)，保护您的权益，洛阳凯邦数控机械设备有(yǒu)限公司欢迎您对我们的工作进行监督。

　　1.保证质量和交期

　　从原料进厂至成品出货，我们在生产的每一个环节都可(kě)以严格监控，在一些生产的特殊节点我们会安排专人进行抽样检查，当面料的抽样合格率达到100%时方可(kě)安排出货;同样，一站式的经营模式可(kě)以保证人员、物(wù)料及生产时间的合理(lǐ)调度，从而保证货物(wù)的交期。

　　2.定期回访客户

　　安排专人定期对客户进行回访，了解客户需求，為(wèi)客户提供更好的服務(wù)。

　　3.质量问题及时解决 - 19939890380

　　可(kě)扫“售后”及“公众号”二维码解决处理(lǐ)。